적용 대상: HealthPro

문제 요약

장치에 구버전 펌웨어가 실행 중인 것이 확인됨에도 불구하고, 업데이트 대상으 표시되지 않을 수 있습니다. 
이 문서에서는 이러한 현상이 발생할 수 있는 원인을 설명합니다.

해결 방법

이 현상은 세 가지 가능성으로 인해 발생할 수 있습니다: 

• 지연 시간 - HealthPro는 Hanwha Vision 장치에 대한 최신 펌웨어 유무를 주기적으로 확인합니다.
  업데이트가 감지되면 해당 장치들은 HealthPro 대시보드의 업데이트 항목에 클라우드로부터 업데이트 가능으로 표시됩니다. 성능 최적화의 이유로 이 확인은 실시간이 아닌 하루에 한 번만 이루어집니다. 
  이는 펌웨어 업데이트가 일반적으로 빈번하게 출시되지 않기 때문입니다. 따라서 업데이트 기능을 테스트하기 위해 의도적으로 장치에 이전 펌웨어를 설치한 경우, HealthPro는 다음 확인 주기까지(최대 하루까지) 이를 표시하지 않습니다. 이 지연은 설계된 동작이며 성능 극대화를 위한 의도된 동작입니다.
  
  이 문제를 해결하려면 다음 일일 주기를 기다리거나 펌웨어를 수동으로 업그레이드하십시오.
   

• HealthPro 라이선스 미보유 - 라이선스가 등록된 장치만 업데이트 가능으로 표시됩니다. 
  이 문제를 해결하려면 장치에 라이선스를 등록 하세요.

   

• 타사장치 - HealthPro는 한화비전 제품이 아닌 장치의 펌웨어 업데이트 여부를 지원하지 않습니다.
  일부 AXIS 및 i-PRO 장치에서는 수동으로 펌웨어를 업데이트할 수 있지만, HealthPro는 해당 장치들의 펌웨어 저장소에 접근할 수 없으므로 업데이트 여부를 확인할 수 없습니다. ONVIF를 통해 HealthPro가 모니터링하는 다른 장치들도 표시되지 않으며 수동 업데이트도 지원하지 않습니다.
  
  이 문제를 해결하려면 호환되는 AXIS 및 i-PRO 장치에서 펌웨어를  해당 제조사 방식으로 업데이트하십시오. 
   

  참고: HealthPro는 타사 장치의 펌웨어 저장소에 접근할 수 없기 때문에 펌웨어 업데이트 정보를 확인할 수 없습니다.