対象：WAVE

問題の概要

WAVE は、サーバーが受信した Real-time Transport Protocol（RTP）パケットの欠落または順序の乱れを検出すると、Network Issue 通知を表示します。問題が検出されるたびに、通知パネルに通知が表示されます。また、WAVE はログファイルにパケット損失のエントリを記録します。

ネットワークの問題は、次のいずれかの状態によって発生する可能性があります。

• ネットワーク帯域幅の不足 - カメラとサーバー間のネットワーク接続が遅い、または容量が不足していると、RTP パケットが損失する可能性があります。
   
• カメラ／ストリームまたはストリームの問題 - 不安定なカメラや性能が不十分なカメラによって、フレームのドロップやパケットの損失が発生する可能性があります。同じカメラに接続されているサードパーティ製システムまたはインターフェイスが、そのストリームを同時に使用して競合する可能性があります。
   
• ネットワークデバイスの制限または設定 - ネットワークデバイスの設定が不適切である、または必要な種類のトラフィックを処理できない。

カメラとサーバー間の接続プロトコルとして User Data Protocol（UDP）を使用する場合、一部の Power over Ethernet（PoE）スイッチではこのプロトコルを適切に処理できません。ネットワークデバイスには本質的な制限があり、トラフィックやスループットを適切に処理できない場合があります。

• ネットワークケーブルの問題 - ケーブルが長すぎる、ケーブルの種類が正しくない、品質が低い、ケーブルが損傷している、または中継スイッチや接続が多すぎる場合、パケット損失が発生する可能性があります。

解決方法

ネットワークの問題に対処するには、次の手順を実行します。

• ネットワーク帯域幅を確認する
  
  WAVE Desktop Client を開きます。 
  影響を受けているサーバーを Viewing Grid にドラッグアンドドロップします。 
  ネットワークトラフィックを監視し、明らかな問題がないか確認します。
   
• 問題のあるカメラ／ストリームを分離する
  
  問題が再現されるか確認するため、デバイスを一度に 1 台ずつ取り外します。
  影響を受けているカメラを再起動します。
  問題が RSTP または HTTP ストリームに関係している場合は、ストリームをいったん削除してから再度追加し、問題が解決するか確認します。
   

• VLC を使用してストリームをテストする 
  
  影響を受けているカメラのストリームを、ログを有効にした VLC で開きます。 
  VLC のログでパケット損失を確認します。

  注： ストリーム URL は、［Camera Settings］ > ［Advanced］
  （［Primary Stream］、［Secondary Stream］）で確認できます。

ネットワーク問題の防止

ネットワークの問題が発生する可能性を低減するには、次の手順を実行します。

• ネットワークが安定しており、影響を受けているカメラとサーバー間で十分なスループットが確保されていることを確認します。
   
• 安定した信頼性の高いカメラとストリームを使用します。
   
• カメラとサーバー間で可能な限り直接的な経路を確保できるよう、ネットワークアーキテクチャを簡素化します。ルーティングが多いほど、カメラ／ストリームが影響を受ける可能性が高くなります。
   
• 高品質のケーブルとワイヤレスアクセスポイントを使用します。