適用対象：HealthProおよびCloud Portal
概要
HealthProライフサイクルダッシュボードは、カメラのライフサイクル情報を表示し、保証状況や製品寿命終了（EOL）情報を含みます。
お客様の組織が特別保証プログラムのためにSTEPカスタマーコードを発行されている場合は、Cloud Portalにコードを入力して送信してください。リクエストが承認されると、該当する保証情報がHealthProに表示されます。本記事では、保証管理のためにお客様がSTEPカスタマーコードを入力する方法について説明します。
重要: コードはHealthProではなくCloud Portalに入力します。注意: 標準保証情報には、お客様のカスタマー組織にSTEPパートナーが関連付けられている必要があります。本記事で説明するSTEPカスタマーコードは、特別保証プログラムのために発行されたお客様向けのコードに特に適用されます。STEPコードの種類
STEPコードには2種類あります。お客様の組織とプログラムに適したコードを使用してください。
| コードの種類 | 目的および受け取る対象 |
| STEPパートナーコード | Cloud PortalでSTEPパートナー組織に参加または作成する際に使用されます。これはSTEPコードの元々のパートナー関連の用途で、一般的にはHanwha Vision機器を取り扱うディストリビューター、リセラー、システムインテグレーターに発行されます。エンドカスタマーは通常このコードを持ちません。 |
| STEPカスタマーコード | Hanwha Visionが特別保証プログラムのために限られた数のエンドカスタマーに直接発行するコードです。本記事で説明し、カスタマー組織の設定に入力するコードです。 |
重要: STEPパートナーコードとSTEPカスタマーコードは互換性がありません。
特別保証プログラムのためにHanwha Visionから発行された場合のみ、
STEPカスタマーコードを入力してください。
前提条件
- 組織が特別保証プログラムに登録されている場合は、Hanwha Visionの担当者から直接STEPカスタマーコードを取得してください。
- Cloud Portalにサインインしてカスタマー組織の設定にアクセスできることを確認してください。
- デバイスがHealthProにオンボードされていることを確認してください。
注意: STEPパートナー組織はSTEPパートナーコードを使用しますが、本記事は
カスタマー組織に入力するSTEPカスタマーコードについて説明しています。STEPパートナー組織の作成方法については、Cloud Portal：STEPパートナー組織の作成方法を参照してください。
STEPカスタマーコードの送信
STEPカスタマーコードを入力して送信するには：
-
Cloud Portalにサインインします。
-
カスタマー組織を開きます。
- 組織設定に移動します。
- STEPコード欄を含む必要な組織情報を入力します。
- 特別保証プログラムのためにHanwha Visionから発行されたSTEPカスタマーコードを入力します。
- リクエストを送信します。
送信後、STEPカスタマーコードのリクエストは承認待ちの状態となり、Cloud Portalの承認ワークフローで審査されます。
注意: STEPカスタマーコードのリクエストが承認待ちの間も、HealthProの他の監視、ヘルス可視化、デバイス管理機能は引き続き使用できます。コードに関連付けられた保証情報は承認されるまで適用されません。HealthProでの保証情報の確認
Hanwha Visionがリクエストを承認した後：
- HealthProを起動します。
-
組織ダッシュボードを開きます。
-
ライフサイクルダッシュボードを開きます。
- 対応デバイスのライフサイクルおよび保証情報を確認します。
HealthProは承認されたSTEPカスタマーコードの情報を使用して、特別保証の適用範囲を表示し、保証状況やEOLデータなどの利用可能なライフサイクル情報とともに表示します。
注意: STEPカスタマーコードが承認されリンクされる前にオンボードされたデバイスは、
ライフサイクルダッシュボードで最初は不明なデバイスとして表示される場合があります。
再確認をクリックして、登録済みのすべてのデバイスの保証情報を再計算してください。
STEPカスタマーコード承認後にオンボードされたデバイスは自動的に処理されるため、
それらのデバイスに対して再確認操作は不要です。
詳細については、HealthPro - ウィジェットとダッシュボード：カメラのライフサイクル管理にHealthProを使用する方法およびHealthPro - ウィジェットとダッシュボード：組織ダッシュボードの使い方を参照してください。