対象モデル：プラグインモジュールを使用するすべてのHanwhaマルチセンサーカメラ
標準を維持するため、Hanwhaでは製品設定に関するすべてのナレッジベース記事で
Web UIを使用しています。Chromeを開き、デバイスのIPアドレスをURLバーに入力して、
Enterキーを押します。Web UIを使用してデバイスを設定していない場合は、
製品のユーザーマニュアルを参照してください。 問題の概要
この記事では、一部のマルチセンサーカメラのチャンネルで映像が失われる原因と、その解決方法について説明します。
問題を診断するには：
- 画面上部の歯車アイコンをクリックします。
- 左側のナビゲーションバーで、システム > ログを選択し、システムログタブをクリックします。
カメラが正常に起動すると、システムログは次のようになります：
[2020-03-17 05:22:35] [PowerOn] [[Ch 4] LensDetection: SLA-5M4600Q]
[2020-03-17 05:22:35] [PowerOn] [[Ch 4] Network camera power on]
[2020-03-17 05:22:40] [PowerOn] [[Ch 3] LensDetection: SLA-2M2400Q]
[2020-03-17 05:22:40] [PowerOn] [[Ch 3] Network camera power on]
[2020-03-17 05:22:40] [PowerOn] [[Ch 2] LensDetection: SLA-2M2400Q]
[2020-03-17 05:22:40] [PowerOn] [[Ch 2] Network camera power on]
[2020-03-17 05:22:39] [PowerOn] [[Ch 1] LensDetection: SLA-5M4600Q]
[2020-03-17 05:22:39] [PowerOn] [[Ch 1] Network camera power on]
[2020-03-17 05:24:13] [PowerOn] [Network camera power on]
解決方法
問題を解決するには：
カメラのファームウェアが最新であることを確認します。
重要： カメラがサードパーティ製VMSと統合されている場合は、必ず 推奨されているファームウェアを使用してください。マルチセンサーユニットのステータスインジケーターランプを確認します。
赤色のインジケーター - そのソケットのモジュールに問題があります。
緑色のインジケーター - モジュールは正常に動作しています。
注：モジュール用のステータスインジケーターLEDがあるカメラもあれば、 継続的に点灯するカメラや、ドーム内部で反射が発生しないように 約1分後に消灯するカメラもあります。センサーモジュールの起動に失敗した例：
モジュールを装着し直してカメラを初期化してもエラーが解消されない場合は、正常に動作しているセンサーの1つを別のソケットから、エラーが報告されているモジュールソケットに移してみてください。
問題がモジュールに追従する場合は、モジュールに問題があります。
同じチャンネルで常に問題が発生する場合は、カメラ本体側を確認します。