対象：PVMモデル SMT-2731/2721PV、SMT-3231/3221PV
 

問題の概要

一部のパブリックビュー・モニター（PVM）では、PoEインジェクターまたはDC電源アダプターから給電すると、内蔵スピーカーから高音の連続音が発生します。

27インチのPVMでは、選択したビデオ入力にアクティブなビデオ信号がない場合に、モニターが正常にシャットダウンしない問題があります。 この問題は32インチのPVMには影響しません。

この記事では、これらの問題に対処し、PVMのファームウェアを更新するためのトラブルシューティング手順を説明します。

解決方法

一時的な回避策

モニターに付属している純正リモコンを使用し、電源ボタンを押してPVMの電源をオフ／オンにします。

恒久的な修正

以下の手順と、この記事の下部に添付されているファームウェアファイルを使用して、モニターのファームウェアをv03.01.240517に更新します。

重要：ファームウェアはモニター用であるため、モニターのUSBポートにUSB 2.0フラッシュドライブを挿入して、物理的に実行する必要があります。
USB 3.0は使用できません。

ファームウェアのアップグレード

PVMのファームウェアをアップグレードするには：

1. 添付されているファームウェアファイルをPCにダウンロードし、.binファイルを展開して、モニターに対応するファイルの名前を変更します。
   
   ファイル名の変更例：
   
   SMT2731PV_MC5_PV0301_240517.bin -> SMT27x1PV_MC5.bin
   ここで、 x = 2（SMT-2721PV）または x = 3（SMT-2731PV）
   
   SMT3231PV_MC5_PV0301_240517.bin -> SMT32x1PV_MC5.bin
   ここで、 x = 2（SMT-3221PV）または x = 3（SMT-3231PV）
   
    
2. ファームウェアを外付けUSBメモリにコピーします。
    
3. USBメモリをモニターのUSBポートに挿入します。
   
   
    
4. モニターのリモコンを使用して、入力をカメラに切り替えます。
   
   
    
5. リモコンのメニューボタンを押して、OSDメニューを表示します。
   
   
    
6. リモコンのメニューボタンを押し、その他 > USB UpdataFWを選択します。
   
   
    

7. 方向キー（>）を使用するか、Enter を押してアップグレードを開始し、Idle（デフォルト）をWritingに変更します。
   
   

   注：更新中は前面のLEDが1～2回点滅し、
   その後カメラ映像が表示されます。

8. OSD > Resetに移動します。
    
9. PVMの電源をオフ／オンにします。

ファームウェアバージョンの確認

PVMのファームウェアが正しいバージョンに更新されたことを確認するには：

1. リモコンの方向キー（<または>）を押します。
    
2. 音量バーが表示されたら、F5を押します。
   
    
   
   この画面には、現在のファームウェアバージョン（v03.01.240517）が表示されます。