적용 대상: HealthPro Bridge

문제 요약

HealthPro Bridge에서 관리하는 장치를 동일한 IP 주소를 사용하는 새 장치로 교체하면 HealthPro 또는 Cloud Portal에 이전 장치 정보가 계속 표시될 수 있습니다.

예를 들어 교체한 장비가 여전히 '오프라인(Offline)'으로 표시되거나, '온라인(Online)'으로 표시되더라도 MAC 주소, 시리얼 번호(S/N), 모델명과 같은 고유 장비 정보는 기존 장비의 값으로 유지될 수 있습니다.

이러한 현상은 HealthPro Bridge에 직접 연결된 장비뿐만 아니라 WAVE 또는 NVR을 거쳐 연결된 하위 장비(sub-devices)에서도 발생할 수 있습니다. 장비가 Cloud Portal에 등록될 때 MAC 주소와 시리얼 번호는 장비를 식별하는 고유 ID로 사용됩니다. 이 값들은 고정된 식별자이므로, 동일한 IP 주소에 다른 물리적 장비를 설정하더라도 자동으로 업데이트되지 않습니다.

참고: IP 주소 할당만 변경하거나 동일한 IP 주소를 사용하는 다른 
장치로 교체해도 Cloud Portal에 이미 저장된 장치 식별 정보는 업데이트되지 않습니다.

WAVE 또는 NVR 하위 장치의 경우 상위 시스템에 이전 장치 매핑이 남아 있을 수도 있습니다. 이 경우 HealthPro Bridge는 새 장치에서 현재 스트림 또는 일부 업데이트된 상태 정보를 수신할 수 있지만, Cloud Portal에는 원래 장치의 식별 정보가 계속 유지됩니다.

해결 방법

교체한 장치의 올바른 정보를 표시하려면 먼저 기존 장치 레코드를 삭제한 다음 교체 장치를 다시 추가합니다. 이 절차는 아래의 두 가지 장비 유형에 따른 절차를 확인해 주십시오.

HealthPro Bridge에 직접 연결된 장치

1. HealthPro > Settings > Devices > Cloud Portal로 이동합니다.
    
2.  Devices > Manage 를 선택하여 기존 장치를 삭제합니다. HealthPro - 설정: 장치 및 위치를 제거하는 방법을 참조하십시오.
    
3. 교체 장치를 온보딩합니다. HealthPro Bridge - 설정: HealthPro Bridge는 어떻게 사용하나요?의 카메라 추가를 참조하십시오.
    
4. 교체 장치에 올바른 온라인 상태, MAC 주소, 일련 번호 및 모델명이 표시되는지 확인합니다.

HealthPro Bridge WAVE / NVR 하위 장치

1. HealthPro > Settings > Devices > Cloud Portal로 이동하여 기존 WAVE 또는 NVR 하위 장치를 삭제합니다.
    

2. Cloud Portal > Devices로 이동하여 기존 WAVE 또는 NVR 하위 장치를 삭제합니다. 

   참고: 이전 장치가 WAVE 또는 NVR에 남아 있는 경우, 상위 시스템에 이전 장치 매핑이 유지되지 않도록 
   먼저 WAVE 또는 NVR에서 해당 장치를 제거합니다.

3. Cloud Portal > Devices에서 WAVE 또는 NVR 하위 장치에 대해 Scan Network를 실행한 다음 교체 장치를 다시 추가합니다.
    
4. HealthPro > Settings > Devices > Cloud Portal로 이동하여 교체 장치를 추가하거나 확인합니다.
    

5. 교체 장치에 올바른 온라인 상태, MAC 주소, 일련 번호, 모델명 및 상태 정보가 표시되는지 확인합니다. 

   중요: 이전 오프라인 장치를 삭제하기 전에 동일한 IP 주소를 사용하는 교체 장치를 추가하면 
   Cloud Portal에 이전 장치 정보가 유지되거나 장치 식별자 충돌로 인해 등록 오류가 발생할 수 있습니다.
   
   중요: 항상 기존 장치를 먼저 삭제한 다음 교체 장치를 다시 등록합니다.