적용 모델: Wisenet Viewer

요약:

최종 사용자가 Wisenet Viewer에서 계정 잠금(로그아웃 후 분실 등) 처리가 되어 접속할 수 없는 경우 재설치를 진행해야 합니다. 그러나 일반적인 Viewer 삭제(uninstallation) 프로세스는 삭제 후에도 기존 인증 자격 증명 정보를 지우지 않습니다.

동작 설명:

• 윈도우(Windows) 또는 리눅스(Linux) 기반 시스템의 경우, Wisenet Viewer 사용자가 계정 잠금을 당하면 소프트웨어를 삭제 후 재설치하는 것으로 다시 접속이 가능합니다.
• 반면 맥OS(macOS)는 소프트웨어 데이터베이스를 저장하는 Wisenet Viewer의 시스템 파일들을 그대로 유지합니다.

해결 방법:

• Finder 를 엽니다
• Wisenet Viewer 를 입력합니다
• 저장 옆에 있는 "+" 기호를 우측에서 클릭합니다 (그림 1)

그림 1

• 목록에서 기타 를 선택합니다 (그림 2)

그림 2

• 목록에서 시스템 파일을 찾습니다 (그림 3)
• 다음으로 변경: 포함됨 (그림 3)
• 확인 을 클릭합니다 (그림 3)

그림 3

• 검색 창에 두 개의 결과가 표시되어야 합니다. 애플리케이션과 시스템 파일 (그림 4)
• 두 항목 모두 휴지통으로 드래그합니다 (그림 4)

그림 4

• Wisenet Viewer 애플리케이션을 재설치합니다