적용 대상: HRX-435(FN)

문제 요약

수리가 필요한 NVR이 현장에서 대체품(중고)으로 교체 되는 경우, 모바일 DDNS 연결 사용 시 이전 사용자의 사이트 영상이 표시되는 문제가 발생할 수 있습니다.

Wisenet DDNS는 MAC 주소와 키 값을 기반으로 작동합니다. 
특정 MAC 주소를 가진 장치의 사용자가 변경되더라도 이전 사용자가 여전히 영상을 볼 수 있습니다.

다른 사용자가 DDNS에 접근할 수 있는 경우는 다음과 같습니다:

1. 기존 사용자가 Wisenet 모바일에서 해당 장치 ID를 삭제하지 않은 경우.
   
    
2. 보안 회사가 동일한 ID와 비밀번호를 공통으로 사용하는 단일 DDNS를 관리하는 경우.
   
    
3. 장치 목록이 Wisenet DDNS에서 삭제되지 않은 경우
   
   이 경우 P2P와 통합된 자동 등록은 적용되지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 방지하려면:

1. 대체품(중고 제품)을 사용하지 마십시오. 당사 제품의 재판매는 보증 대상에 포함되지 않습니다.
   
    
2. 현장 고객 지원 시 신제품을 제공하십시오.
    
3. 장치의 IP 주소가 변경된 경우 Wisenet DDNS에 접속하여 새 IP 주소 정보를 업데이트하십시오.
   
    
4. 제품 폐기 시 고객 정보가 남지 않도록 아래 절차를 따르십시오.
   
   - 공장 초기화를 수행하여 모든 설정, 데이터 및 정보를 삭제하십시오.
   
   - 저장 매체는 별도로 처리하십시오.
   
        - SD 카드 및 HDD와 같은 저장 매체를 제거하고 안전하게 폐기하십시오.
   
        - 중요한 데이터가 포함된 경우 전문 데이터 삭제 서비스를 이용하십시오.