적용 대상: HealthPro Bridge

요약

HealthPro Bridge 로그 파일은 기본적으로 암호화되어 있어, 한화비전의 기술 지원팀이 이를 분석하기 위해서는 특정 절차를 따라야 합니다. 이 문서에서는 로그 파일을 찾고 추출하며 분석을 위해 준비하는 방법을 안내합니다.

로그 파일 수집

HealthPro Bridge 서버 로그 파일을 수집하려면 해당 버전에 맞게 설명된 단계를 따르십시오. 

참고: CloudConnector 로그는 포털 장치 메뉴를 통해 원격으로 다운로드할 수 있습니다.
또는 브리지가 설치된 PC의 로그 디렉터리에서 직접 추출할 수 있습니다.

Windows:
CloudConnector: C:\ProgramData\Hanwha\DMCloudConnector 
서버: C:\Program Files\Hanwha\DM Bridge\logs

Linux:
CloudConnector: /tmp/edgeFwLog/
서버: /usr/local/hanwha/dmbridge/logs/

v1.9 이상 HealthPro를 통해

1. 서버 대시보드에서 로그를 다운로드할 온라인 장치를 클릭합니다. 오프라인 장치에 대해서는 다운로드가 불가능합니다. 
2. 장치 세부 정보 페이지 상단의 점 세 개 버튼을 클릭합니다. 
3. 로그 다운로드를 클릭합니다.
   HealthPro Bridge 서버 및 스케줄러 로그가 곧 압축 파일로 다운로드됩니다.
4. 로그 다운로드 (CC)를 클릭합니다.
   HealthPro Bridge에 내장된 HealthPro CloudConnector 로그가 곧 압축 파일로 다운로드됩니다.

v1.8 이상

1. HealthPro Bridge 클라이언트에 로그인합니다. 
2. 프로그램에 로그인한 후 우측 상단의 로그를 클릭하여 HealthPro Bridge 서버 로그(최대 90일 저장)를 다운로드합니다.
3. 참고에 제공된 경로에서 HealthPro CloudConnector 로그를 복사합니다.

v1.6 이하

1. HealthPro Bridge가 실행 중인 PC에서 웹 브라우저를 열고 주소 표시줄에 https://127.0.0.1:3002/logs/list를 입력합니다. 
2. 경고 페이지가 표시되면 고급을 클릭한 후 안전하지 않은 사이트로 계속을 클릭합니다.  

3. 예쁘게 출력 옆의 체크박스를 선택하여 로그 목록을 더 읽기 쉽게 포맷합니다.

   참고: 로그 목록은 반드시 연속적이지 않으므로 원하는 날짜를 신중히 검색하십시오.

4. INDEX 번호를 기록합니다.  
5. 새 브라우저 탭을 열고 https://127.0.0.1:3002/logs/download?index=[INDEX]를 입력합니다. 
   
   예: https://127.0.0.1:3002/logs/download?index=16  
6. 다운로드한 로그 파일을 전송하기 전에 내용을 확인하십시오. 

참고: 다음은 3월 3일간 로그 목록의 발췌입니다.  
3월 28일의 Index는 16입니다.

{

    "index": 15,

    "path": "C:\\Program Files\\Hanwha\\DM Bridge\\logs\\edge\\debug\\2025-03-27.debug.log.gz",

    "isFile": true,

    "isDirectory": false,

    "size": 16091

  },

  {

    "index": 16,

    "path": "C:\\Program Files\\Hanwha\\DM Bridge\\logs\\edge\\debug\\2025-03-28.debug.log.gz",

    "isFile": true,

    "isDirectory": false,

    "size": 51236

  },

  {

    "index": 17,

    "path": "C:\\Program Files\\Hanwha\\DM Bridge\\logs\\edge\\debug\\2025-03-29.debug.log.gz",

    "isFile": true,

    "isDirectory": false,

    "size": 36242

  },

v1.7 전용

1. HealthPro Bridge가 설치된 아래 경로로 이동하여 두 디렉터리를 압축(zip)합니다: 

   C:\Program Files\Hanwha\DM Bridge\logs
   C:\ProgramData\Hanwha\DMCloudConnector  

2.  명령 프롬프트를 열고 다음 디렉터리로 이동합니다:
   cd C:\Program Files\Hanwha\DM Bridge\dist\DmBridgeServer\bin  
3. 이동 후 Spwk 65546 명령을 입력합니다.
   32자리 키 값이 나타납니다 (예: CFE03A8B9CB73FA38EEB87A6D45D7BA2).  
4. 위에서 압축한 두 파일과 함께 이 키 값을 고객 지원 또는 엔지니어링 팀에 전달하십시오.