Tricia Rott

対象: Genetec概要Secure Real-Time Transport Protocol（SRTP）暗号化は、ほとんどのHanwhaユニットでサポートされています。ただし、正しいファームウェアを使用し、カメラがHTTPSで設定されている必要があります。この記事では、Security CenterでHanwhaカメラのSRTP暗号化を有効にする方法を説明します。注意: HanwhaのS...

対象製品: DesignPro概要DesignProはHanwha Visionのシステム設計ツールの進化版であり、Wisenet Toolbox Plusに代わるものです。本記事では、DesignProの主な機能の概要を紹介します。主な機能DesignProは、カメラやレコーダーの選択、マップ上での画角（FoV）の視覚化、帯域幅およびストレージの必要量の見積もりを可能にします。使いやすさ、...

対象：新しいPRNおよびXRNシリーズNVR概要Customer Service Log（CSLOG）は、NVRに問題が発生した際に収集する診断データです。この記事では、Hanwha NVRからログを収集するための旧URLと新URLを示します。CSLOGの収集方法サポート用のCSLOGを取得するには、ウェブブラウザを開き、以下の表に基づいたURLを入力してください。注意: 記載されたNVRの...

対象モデル：PNO-A9081R、PNV-A9081R、PND-A9081RV、PND-A9081RF概要：これらのカメラのAIオプションは、新しいアプリケーションであるWiseAIにアップグレードされました。新しいAIアプリケーションを使用するには、ファームウェアを2.21.13_20230414_R782に更新する必要があります。以下の手順を必ず順番で実行して、これらのカメラの新機能を利...

対象: Android用BLAZEモバイルアプリ（BLAZE v1.3）問題の概要Android用BLAZEモバイルアプリにシステムへの接続を復元していますというメッセージが表示されます。解決策再接続時間を短縮し、Androidがアプリをスリープ状態にするのを防ぐために、BLAZE Mobileのバッテリー設定を「制限なし」に変更してください。Androidの電話で、設定 > アプリ > B...

対象製品: BLAZE問題の概要BLAZEは、セカンダリーストリームの解像度が高すぎるため、サーバー側のモーション検出が無効になったという警告を表示します。まれに、v1.3.19より前のBLAZEバージョンでは、デバイス登録時にセカンダリーストリームの解像度が高すぎるように設定されることがあります。この問題はBLAZE v1.3.19で解決されました。解決方法問題を解決するには、以下の手順を...

対象: BLAZE概要本書では、BLAZEクラウド接続時に発生する主な接続障害とその解決方法について説明します。クラウド接続の問題エラーエラーメッセージトラブルシューティングインターネットなし接続に失敗しました <システム名>インターネット接続がないか、クラウドサービスが利用できません。ネットワークを確認して再試行してください。インターネット接続を確認してください。 ネットワークケーブルを再...

対象: BLAZEモバイルアプリ v1.3以上概要ソフトトリガー（Soft Trigger） を使用すると、ユーザーはモバイルアプリから特定のデバイスに対して、あらかじめ設定されたルールベースのアクション（例：チームへのアラート通知など）を即座に実行できます。本書では、BLAZE Mobile アプリでソフトトリガーを実行する手順について説明します。前提条件BLAZEモバイルアプリ v1.3...

対象: BLAZE モバイルアプリ v1.3 以上概要診断ログは、一定期間にわたって詳細なログ情報を記録する隠れた高度なトラブルシューティングメニューを提供します。これは、接続やアプリの問題を診断する際にテクニカルサポートと共に使用することを目的としています。前提条件BLAZE モバイルアプリ v1.3 以上 アプリの接続ページへのアクセス権 エクスポートされたログファイルをテクニカルサポー...

対象: BLAZE概要BLAZEのライセンスキーは、同一のBLAZEシステム内のサーバー間では共有可能ですが、異なるBLAZEシステム間では共有できません。これは、両システムが同一のクラウド組織（Organization）に紐付けられている場合であっても同様です。例: ある販売業者が2つの倉庫拠点を運用しており、拠点ごとに独立したサーバーベースのBLAZEシステムを構築している場合。（A拠点...