対象: BLAZE v1.3以降
問題の概要
ONVIF Profile Sに準拠している場合でも、ONVIFカメラをBLAZE v1.3以降に追加すると、互換性または設定に関する問題が発生することがあります。問題には、デバイスの検出、認証、登録、ライセンス、ライブ映像、再生、またはONVIFイベントに関するものがあります。
前提条件
トラブルシューティングを開始する前に、次の手順を実行してください。
- カメラのWeb UIにログインします。
- IPアドレス、ポート、ユーザー名、パスワードを確認します。
- ONVIF Device Manager（ODM）などのツールを使用してデバイスを検索し、ONVIFの詳細を確認します。
解決方法
検出に関する問題
BLAZEの自動スキャンでは、通常、認証されていないデバイスも含めてすべてのデバイスが検出されます。ただし、モデルやデバイスによっては、検出プロトコルが無効になっている場合があります。
次の手順をお試しください。
- カメラのWeb UIを使用して、ONVIFが有効になっていることを確認します。ONVIFがデフォルトで有効になっているカメラもあれば、手動で有効にする必要があるカメラもあります。
- 自動スキャンではなく、既知のデバイスアドレスを使用します。
- HTTPではなくHTTPSを使用します。
認証に関する問題
すべてのカメラには、管理者レベルのユーザー名とパスワードがあります。ただし、ONVIF専用ユーザーの設定が必要なカメラもあります。
- カメラの日付、時刻、タイムゾーンの設定を確認します。カメラをNTPサーバーと同期することを検討してください。
- カメラのWeb UIを使用して、ONVIFユーザーの作成が必要かどうかを確認します。必要な場合は、管理者レベルの権限を持つアカウントを作成します（例: AXIS）。
- カメラで複数の認証方式が提供されているかどうかを確認します。たとえば、Digital WatchdogではNone、WS-Usertoken、WS-Usertoken + Digestのオプションが提供されていますが、最後のオプションのみが機能します。
デバイス登録に関する問題
BLAZEでは、カメラ上に2つの新しいビデオプロファイルを作成するための空き容量が必要です。
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BLAZEPrimary – 高画質ビデオプロファイル
- BLAZESecondary – 低解像度ビデオプロファイル
BLAZEでは既存のプロファイルを再利用できないため、新しいプロファイルを作成する必要があります。または、両方のプロファイルを手動で作成してから、デバイスをBLAZEに追加することもできます。カメラがBLAZEレコーダーで録画できない場合に冗長性を確保するため、Edgeストレージのバックアップが有効になっていると、3つ目のプロファイルであるBLAZEEdgeが作成されます。
トラブルシューティングを行う際は、次の点を考慮してください。
- Hanwhaのカメラでは、既存のすべてのプロファイルが透過的に一覧表示されるため、新しいプロファイルを作成するために削除できるプロファイルを簡単に特定できます。これは、カメラが以前別のVMSに接続されていた場合に発生することがあります。
- 一部のモデルでは、デフォルトプロファイルとONVIFプロファイルが別々になっています。その他のモデル、特に旧型モデルでは、プロファイルスロットの数が限られています。プロファイルとストリームという用語は、同じ意味で使用されることもありますが、異なるものとして扱われる場合もあります（例: Bosch）。
- カメラのWeb UIでプロファイルが明確に識別できない場合は、ONVIF Device Manager（ODM）を使用して既存のプロファイルを特定し、空き容量を作るためにどのプロファイルを削除できるかを確認します。
- BLAZEへのオンボーディングを正常に行うには、デバイスがビデオストリームを提供する必要があります。たとえば、オーディオデバイスや環境センサーは、この要件を満たさない場合があります。MJPEGとMPEG4はサポートされていません。
ライセンスに関する問題
ライセンスに関する問題はまれです。BLAZEがデバイスに対して想定よりも多くのライセンスを消費する場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
ライセンス要件:
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単一センサーONVIFカメラ - BLAZEサーバーでは1ライセンス、BLAZEアプライアンスでは1チャンネル。
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マルチセンサーONVIFカメラ - BLAZEサーバーではセンサーごとに0.25ライセンス、BLAZEアプライアンスではセンサーごとに1チャンネル。たとえば、4つのセンサーを持つカメラでは、すべてのセンサーを使用する場合、1ライセンスまたは4チャンネルを消費します（使用していないセンサーは削除できます）。
- マルチチャンネルONVIFエンコーダー - BLAZEサーバーでは入力ごとに0.25ライセンス、BLAZEアプライアンスでは入力ごとに1チャンネル。たとえば、4チャンネルエンコーダーでは、すべての入力を使用する場合、1ライセンスまたは4チャンネルを消費します（使用していない入力は削除できます）。
ライブ映像と再生に関する問題
カメラにライセンスが付与され、録画も行われているにもかかわらず問題が発生している場合は、次の点を検討してください。
- CODECの問題が発生することがあります。デバイスでH.265の処理に問題がある場合は、H.264をお試しください。
- 魚眼映像が正しくデワープされない場合は、メーカーにRPL番号を問い合わせて適用してください。
- 2番目のストリームの解像度が高すぎるため、サーバー側のモーション検出が無効になったとBLAZEで表示される場合は、カメラのWeb GUIで解像度を下げてみてください。最大解像度は1024 x 768を目安にしてください。
- エッジストレージのバックアップで問題が発生している場合は、カメラのWeb GUIを使用して、カメラの内部ストレージが正しくフォーマットされていることを確認します。BLAZEでエッジストレージをフォーマットできるのはHanwhaのカメラのみです。
- ワイパーブレードなどの高度な機能を備えた一部のカメラでは、期待どおりに動作しない場合があります。これらの機能を有効にするには、HTTPアクションを使用するトリガーボタンの使用を検討してください。
- デバイスからONVIFイベントを受信できない場合は、ODMを使用してイベントが受信されていることを確認します。デバイスがBLAZEにイベントを送信するには、ONVIF Profile Mをサポートしている必要があります。設定 > 一般 > ONVIFイベント設定で、イベントマッピングが正しいことを確認します。