対象製品: BLAZE

問題の概要

BLAZEは、セカンダリーストリームの解像度が高すぎるため、サーバー側のモーション検出が無効になったという警告を表示します。

まれに、v1.3.19より前のBLAZEバージョンでは、デバイス登録時にセカンダリーストリームの解像度が高すぎるように設定されることがあります。この問題はBLAZE v1.3.19で解決されました。

解決方法

問題を解決するには、以下の手順を実行してください：

1. BLAZEからデバイスを削除します。
    
2. ウェブブラウザを使用して、デバイスからBLAZEプロファイルを削除します。
    
3. BLAZEをv1.3.19以降にアップグレードします。
    
4. デバイスをBLAZEに再登録し、ライセンスを適用します。
    
   デバイスは正しいセカンダリーストリーム解像度（約640 x 480）で表示され、モーション検出が正常に動作するはずです。