対象: BLAZE

問題の概要

クラウドへのログインに5回を超えて失敗すると、アカウントがロックされます。

解決方法

ロック解除の方法は、ユーザーの役割によって異なります。Global Super Adminアカウントは、カスタマーサポートに連絡してロックを解除してもらう必要があります。その他すべてのアカウントは、管理者がPortal WebPageからロックを解除する必要があります。

Global Super Admin: カスタマーサポートに連絡し、アカウントのロック解除を依頼してください。

その他すべてのユーザー: 管理者としてBLAZEにログインし、アカウントのロックを解除してください。