概要

サポートチームが特定のウェブ関連の問題を診断するのを助けるために、問題を再現する際にHAR（HTTPアーカイブ）ファイルの記録をお願いすることがあります。

この記事では、最も一般的に使用されサポートされているブラウザでのHARファイルの生成方法を詳しく説明します。

HARファイルの生成

Chrome

ChromeでHARを生成するには：

Chromeを開きます。
三点リーダーボタンを選択します。
その他のツール > デベロッパーツール > ネットワークを選択します。

問題を再現する間、このメニューを開いたままにしてください。
タブの左上隅にある記録ボタンを探し、赤色であることを確認します。灰色の場合は、記録を開始するために一度クリックしてください。
ログを保持ボックスにチェックを入れます。
灰色の斜線入り丸ボタンをクリックして、ネットワークタブの既存のログをクリアします。
ネットワークリクエストが記録されている間に問題を再現します。
ダウンロードをクリックします。

HARをエクスポートしてダウンロードし、ファイルをコンテンツ付きHARとしてコンピューターに保存します。

注意: このファイルの生成に問題がある場合は、ウェブセッションのトラフィックをキャプチャするを参照してください。
空のHARファイルが生成される場合は、なぜエクスポートしたChromeのHARファイルが
ゼロバイトになるのか？を参照してください。

Firefox

FirefoxでHARを生成するには：

Firefoxを開きます。
三点リーダーボタンを選択します。
その他のツール > ウェブ開発者ツールを選択します。
ネットワークリクエストが記録されている間に問題を再現します。
ファイル列のどこかを右クリックし、すべてをHARとして保存をクリックします。

HARファイルを便利な場所に保存します。

注意: FirefoxでHARファイルの生成に問題がある場合は、ネットワークモニターの開き方を参照してください。

Safari

SafariでHARを生成するには：

Safariを開きます。
開発メニューを開きます。利用できない場合は、「MacのSafariで開発メニューの開発者ツールを使用する」を参照してください。
Webインスペクタを表示を選択します。

ネットワークタブをクリックします。

注意: 問題を再現する間、ネットワークタブを開いたままにしてください。

ネットワークリクエストが記録されている間に問題を再現します。

エクスポートアイコンをクリックしてHARファイルを保存します。

注意: SafariでHARファイルの生成に問題がある場合は、ウェブ開発ツールを参照してください。

Edge

EdgeでHARを生成するには：

Edgeを開きます。
三点リーダーのボタンを選択します。
その他のツール > デベロッパーツールを選択します。