対象: BLAZE Webクライアント

問題の概要

システムがBLAZE Webクライアントに表示されない、またはシステムがクラウドに正しく接続されていない場合やユーザーアカウントに必要な権限がない場合に、利用可能なシステムがありませんというメッセージが表示されます。

解決方法

システムがBLAZE Webクライアントに表示されるためには以下のクラウド接続要件と前提条件を確認してください：

• アクティブなインターネットへ接続されていることを確認してください。
   
• クラウドセッションがアクティブされているがを確認してください。
  
  アプリケーションからログアウトし、再度ログインしてセッションを更新してください。
   

• システムがクラウドにリンクされていることを確認してください。

  システムをクラウドにリンクするには、BLAZEデスクトップクライアントにログインし、Cloud設定を選択します。画面の手順に従ってシステムをクラウドにリンクしてください。

  注意: システムのリンクには、
  カスタマースーパー管理者によるクラウドアカウント認証が必要です。

  システムがクラウドにリンクされていることを確認するには、BLAZEデスクトップクライアントにログインし、接続リストでシステムの利用可能性を確認してください。
   

• システムBLAZEロールを持つアクティブなクラウドポータルアカウントがあることを確認してください。
  
  アクセス権がない場合は、管理者に依頼してBLAZEシステムに招待してもらってください。組織内のすべてのシステムとデバイスを閲覧する必要がある場合は、管理者がグローバルアカウントロールを割り当てることができます。
  
  クラウドユーザーを追加するには、管理者ロールでBLAZEデスクトップクライアントにログインし、
  設定 > ユーザー > クラウドユーザーを追加を選択してください。
   
• 正しい組織にログインしていることを確認してください。
  
  組織を切り替えるには、右上のメニューにある組織アイコンを選択し、表示したい別の組織を選択してください。
   
• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。