1. 設置事例
- NVRの管理者が変更された
2. 症状
- NVRのパスワードを忘れてしまい、デバイス管理者としてアクセスできない。
- ユーザーは、デバイス背面の小さな穴を先の尖った工具で押してパスワードをリセットしようとしたが、リセットされなかった。
3. 原因
- 製品背面のパスワードリセットボタンが過度の力で繰り返し押されて壊れてしまった。
- 工具でボタンの位置を押した際にボタンが沈む感触がなかったり、製品を持ち上げたときに外れた部品が動く音が聞こえる場合は、リセットボタンが壊れている可能性があります。
[製品背面のリセットボタンの位置] [リセットボタンが壊れて外れた状態]
4. 対処法
- 先の尖った工具を使い、パスワードリセットボタンを適度な力で約15秒間押し続ける。
- デバイスが反応しない場合は、修理センターに送る。