対象: WAVE

問題の概要

一部のケースでは、Windowsプラットフォームに組み込まれている信頼済みルートCA証明書が少ない場合があります。特に、Windows Server 2019のような厳しいなセキュリティ管理が施されたバージョンで顕著です。

• 必要な証明書が不足していると、信頼チェーンが不完全となり、WAVE Syncサービスとの通信時にSSL検証が失敗する可能性があります。
• WAVE Syncポータルでサーバーがオフラインまたはサーバーに接続できない状態として表示されます。

解決方法

必要な証明書があるかどうかを確認するには：

1. Windowsスタートをクリックします。
    
2. certmgr.mscと入力します。
    
3. 信頼されたルート証明機関をクリックします。
    
4. 証明書をクリックします。
    
5. Starfield Root Certificate Authority - G2、Amazon Root CA、ISRG Root X1、およびStarfield Class 2 Certification Authorityが存在することを確認します。

証明書が不足している場合：

1. この記事の下部にあるCRTファイルをダウンロードします。
    
2. いずれかのCRTファイルをダブルクリックします。
   
   
    
3. 2番目の証明書についても同様の手順を繰り返します。
    
4. 証明書のインストールをクリックします。
   
   
    
5. ローカルコンピューターを選択します。
   
   
    
6. すべての証明書を次のストアに配置するを選択します。
    
7. 信頼されたルート証明機関 > OKを選択します。
   
   
    
8. Windowsスタートをクリックします。
    
9. Services.mscと入力します。
    
10. Hanwha-Mediaserverサービスを探します。
     
11. サービスを右クリックします。
     
12. 再起動を選択します。