対象: BLAZE Mobile v1.3以降

概要

ログイン試行の失敗が繰り返し発生し、ユーザーアカウントがロックされた場合、ユーザーはクラウドポータル（Cloud Portal）のワークフローを利用して、モバイルアプリから直接アカウントのロックを解除し、パスワードをリセットできます。パスワードをリセットし、アカウントを自動的にロック解除するためのセキュリティリンクが電子メールで送信されます。本書では、BLAZEモバイルアプリからアカウントのロックを解除する手順について説明します。

前提条件

BLAZE Mobileアプリバージョン1.3以降。
Hanwha Vision Cloudアカウントに登録されているメールアドレスへのアクセス権。
アカウントがHanwha Vision Cloudに登録されていること。

アカウントのロック解除

アカウントのロックを解除するには：

BLAZE Mobileアプリのログイン画面でメールアドレスを入力し、ログインを選択します。

注意: アカウントがロックされている場合（例：5回のログイン失敗後）、以下のメッセージが表示されます：アカウントがロックされました。リセットするには
'パスワードをお忘れですか？'

パスワード入力画面でパスワードをお忘れですか？を選択します。

アカウントのリセット

アカウントをリセットするには：

アカウントに関連付けられたメールボックスを確認します。ログイン失敗によりアカウントがロックされたことを知らせるアカウントロック通知メールが届きます。
メール内のパスワードリセットを選択します。

アプリに確認メッセージが表示されます：指示をメールに送信しました。登録されている場合は受信箱をご確認ください。

続いて届くパスワードリセットメールを開き、新しいパスワードを設定を選択します。

注意: このリンクは30分間有効です。有効期限が切れた場合は、ログインページに戻り、新しいリセットリンクをリクエストしてください。

パスワードの設定画面で新しいパスワードを入力します。
パスワードの確認欄に新しいパスワードを再入力します。
パスワードを更新を選択します。
パスワードのリセットが完了すると、アカウントのロックが解除されます。アプリに戻り、新しいパスワードでログインしてください。